Política de Privacidad

Información básica de protección de datos

Grupo Indemnización Directa, S.L. se compromete a cumplir la normativa vigente en materia de protección de datos personales. Mediante la presente Política de Privacidad se informa a los usuarios de cómo se tratan sus datos personales a través del sitio web indemnizaciondirecta.com.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es Grupo Indemnización Directa, S.L.

Grupo Indemnización Directa, S.L. informa al usuario de que los datos facilitados a través de la navegación por la web, formularios de contacto o comunicaciones por correo electrónico serán tratados conforme a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.

2. ¿Para qué se utilizan sus datos personales?

Grupo Indemnización Directa, S.L. podrá tratar los datos personales facilitados por los usuarios para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información, consultas o comunicaciones realizadas a través de los formularios disponibles en la web.
• Prestar los servicios solicitados por el usuario y gestionar, en su caso, reclamaciones o expedientes relacionados con la actividad de la entidad.
• Contactar con el usuario por medios telefónicos, electrónicos o postales cuando sea necesario para atender su solicitud.
• Informar sobre modificaciones relevantes en los servicios, condiciones legales o políticas aplicables.
• Gestionar el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la entidad.

2.1. Tratamiento de datos mediante cookies

Grupo Indemnización Directa, S.L. también puede recoger información de los usuarios mediante cookies u otras tecnologías similares, de conformidad con lo establecido en la Política de Cookies y con la configuración de consentimiento elegida por el usuario.

El sitio web podrá utilizar herramientas de análisis y medición, como Google Analytics, y herramientas publicitarias, como Google Ads, siempre conforme a la configuración de consentimiento aplicable y a la normativa vigente.

Grupo Indemnización Directa, S.L. establecerá los mecanismos necesarios para recabar el consentimiento del usuario respecto de la instalación de aquellas cookies que así lo requieran. Al acceder a este sitio web, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies a través del panel o banner habilitado al efecto.

Las cookies no esenciales únicamente se instalarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento de forma expresa. Asimismo, el usuario podrá modificar o retirar dicho consentimiento en cualquier momento mediante las opciones de configuración disponibles.

Cuando resulte necesario para acreditar el consentimiento otorgado, Grupo Indemnización Directa, S.L. podrá conservar la información estrictamente necesaria para demostrar dicha elección durante el plazo legalmente aplicable.

Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, plazos de conservación y forma de gestionarlas, puede consultar nuestra Política de Cookies.

3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales por parte de Grupo Indemnización Directa, S.L. depende de la finalidad para la que sean recabados y podrá consistir en:

• La ejecución de medidas precontractuales o de un contrato, cuando el tratamiento sea necesario para atender una solicitud de información realizada por el usuario o para prestar los servicios solicitados.
• El consentimiento del interesado, cuando este lo haya otorgado de forma expresa, por ejemplo, al enviar un formulario de contacto o al aceptar el tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Grupo Indemnización Directa, S.L., cuando el tratamiento sea necesario para dar cumplimiento a la normativa vigente.

En aquellos casos en que el tratamiento se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

4. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos tratados para atender solicitudes de información, prestar servicios, gestionar reclamaciones o tramitar expedientes se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, una vez finalizada la relación, durante los plazos legalmente exigibles o durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.

La información relativa al consentimiento prestado por el usuario podrá conservarse durante el tiempo necesario para acreditar su otorgamiento y dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables.

Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad y sus plazos de conservación, puede consultar nuestra Política de Cookies.

5. ¿Qué tipo de datos tratamos de nuestros usuarios?

Grupo Indemnización Directa, S.L. puede tratar diferentes categorías de datos personales en función de la relación que mantenga el usuario con la entidad, del uso que realice del sitio web y de los servicios solicitados.

5.1. Datos de los usuarios que contactan a través de los formularios de la web

Cuando un usuario utiliza los formularios de contacto o solicitud de información disponibles en el sitio web, podrán tratarse los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección postal, cuando resulte necesaria.
• Cualquier otra información facilitada voluntariamente por el usuario en su consulta o solicitud.

5.2. Datos de los usuarios que solicitan la gestión de una reclamación

En caso de que el usuario solicite la gestión de una reclamación o la prestación de servicios por parte de Grupo Indemnización Directa, S.L., podrán tratarse, entre otros, los siguientes datos:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como correo electrónico, teléfono y dirección postal.
• Datos necesarios para la tramitación de la reclamación o expediente.
• Datos de facturación y, en su caso, información relacionada con los servicios contratados y los medios de pago utilizados.

5.3. Datos obtenidos durante la navegación por el sitio web

Durante la navegación por este sitio web podrán recogerse determinados datos técnicos mediante cookies u otras tecnologías similares, tales como dirección IP, información del dispositivo, datos de navegación y estadísticas de uso, de conformidad con lo establecido en la Política de Cookies y la configuración de consentimiento del usuario.

5.4. Datos obligatorios, veracidad y datos de terceros

Solo los mayores de 16 años podrán facilitar datos personales a través de este sitio web. Si el usuario es menor de dicha edad, deberá contar con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos y están actualizados, siendo responsable de cualquier manifestación falsa o inexacta que pudiera realizar.

Los campos identificados como obligatorios en los formularios deberán cumplimentarse necesariamente para poder atender la solicitud o prestar el servicio solicitado. La negativa a facilitar dichos datos podrá impedir la correcta tramitación de la solicitud.

En caso de que el usuario facilite datos personales de terceros, declara contar con la autorización necesaria para ello y se compromete a informarles del contenido de esta Política de Privacidad. Grupo Indemnización Directa, S.L. podrá adoptar las medidas oportunas para verificar el cumplimiento de esta obligación, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Con carácter general, Grupo Indemnización Directa, S.L. no comunicará los datos personales de los usuarios a terceros, salvo cuando exista una obligación legal, sea necesario para la prestación del servicio solicitado o el interesado haya prestado su consentimiento.

7. ¿Qué derechos le asisten y cómo puede ejercitarlos?

Los interesados pueden ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

1. Derecho de acceso a sus datos personales.
2. Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
3. Derecho de supresión de sus datos cuando proceda.
4. Derecho de oposición al tratamiento.
5. Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
6. Derecho a la portabilidad de los datos, en los casos previstos legalmente.
7. Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando resulte aplicable.
8. Derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el mismo.

Para ejercer estos derechos, podrá dirigir una solicitud por escrito, acompañada de un documento que permita acreditar su identidad, a:

• Correo electrónico: info@indemnizaciondirecta.com
• Dirección postal: Grupo Indemnización Directa, S.L., Avda. Primero de Mayo, 51, 35002 Las Palmas de Gran Canaria.

Grupo Indemnización Directa, S.L. responderá a la solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, salvo que, por la complejidad o el número de solicitudes, resulte necesario ampliar dicho plazo conforme a la normativa aplicable.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. ¿Están seguros mis datos?

Grupo Indemnización Directa, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger los datos personales frente a su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.

Asimismo, se compromete a tratar los datos personales con la máxima confidencialidad y a aplicar las medidas de seguridad necesarias para preservar su integridad y disponibilidad.

Las comunicaciones realizadas a través de este sitio web se efectúan mediante protocolos seguros de cifrado. En particular, la página dispone de un certificado SSL/TLS que protege la transmisión de la información entre el usuario y nuestros sistemas.

9. Enlaces a otros sitios web

Este sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. Grupo Indemnización Directa, S.L. no se responsabiliza de las políticas de privacidad, del contenido ni de las prácticas de dichos sitios web externos, por lo que se recomienda al usuario revisar sus respectivas condiciones legales y políticas de privacidad antes de facilitar información personal.